Pull & Bear - Arroyomolinos, Madrid

Maria R.

Tras la expiración de fecha de devolución de una prenda que estaba claramente en perfecto estado y sin tocar, que además era un regalo de Navidad, no permiten devolverla.
Pienso que se debería flexibilizar el plazo, sobre todo en estas fechas teniendo en cuenta que se hacen tantos regalos.

Jose A. V. C.

Una vergüenza, para hacérselo mirar, en la tienda de Arrollomolinos, Xanadú, 5 cajas para pagar y solo una habilitada un sábado a las 13:30h. Más de 30 minutos para pagar y la pobre chica que había con estrés a tope. Para poner en la calle directamente al responsable de esto.

Miguel G.

Nuestra experiencia reciente en Pull&Bear ha sido decepcionante. Este sabado 11, Intentamos realizar el cambio de un artículo que había sido un regalo de Reyes, pero nos lo rechazaron por estar fuera del plazo. Aunque entendemos que las políticas están para cumplirlas, esperábamos mayor flexibilidad y empatía, especialmente en estas fechas, cuando muchos hacemos las compras con antelación para evitar las aglomeraciones.

El artículo estaba en perfectas condiciones, con etiquetas y sin uso, pero aun así no se me ofreció ninguna solución. Esto resulta aún más frustrante viniendo de una marca del Grupo Inditex, que siempre he considerado un referente en experiencia al cliente.

Esta experiencia nos hace replantearnos si seguir comprando en sus tiendas, ya que no sentimos que se tuviera en cuenta la situación ni se nos ofrecieran el trato que esperábamos. Una pena, hemos perdido la confianza en la marca.

Soraya S.

Una experiencia de compra terrible. Mientras se probaba mi primo, que tiene una minusvalia psíquica, esta mañana (alrededor de las 12 de la mañana) la dependienta que estaba en sala de color y con gafas(no sé su nombre y si preguntaba no creo me dijesen su nombre de verdad), pues había otra chiquita también de color que era encantadora, se ha dirigido a nosotros con un tono indebido diciéndonos que la próxima vez había que usar los probadores, cosa que si hubiese sido probarse un pantalón, camiseta o camisa entendería, pero NO con una chaqueta. Aún estoy esperando me den el libro o digan dónde encontrar en su web el lugar donde están escritas las directrices y normas a seguir por los clientes en la tienda, pues he pedido a una explicación por lo ocurrido, puesto que había otros chicos, que no tenían problemas psíquicos, probando chaquetas a los cuales esta dependienta no les ha indicado acudir a los probadores como lo hizo con nosotros.
Con empleados así INDITEX deja mucho que desear.

jimmy T.

Pésima experiencia, las prendas tenían la etiqueta del precio rasgado, logramos ver el precio en uno de ellos que era la misma referencia y color, cuando fuimos a caja nos cobraron mucho más, al mostrar que tenían otro precio nos dicen de mala gana que el valor es el que dicen ellos y no el que pone la etiqueta, que si no queremos no lo llevemos, eso hicimos, no lo llevamos, pésima atención.

Rocío M.

Hemos esperado más de 20 minutos para pagar en caja y empleados y encargados dando vueltas Es lunes por la tarde.Fatal

Iñaki G.

El tiempo de espera en la caja no tiene sentido. No me volverán a ver por aquí

Sheyla G.

Haces un pedido, se equivocan muchisimo ya que en vez de talla XL habian metido en el paquete talla XS. Muy subidita dice que claro que los pedidos se preparan rápido y que puede haber equivocaciones (la camiseta llevaba una pegatina verde con la talla, a parte de la etiqueta y la talla en el cuello) a lo que le digo que si tampoco comprueban si las prendas las mandan rotas y me dice que no (0 profesionalidad) encima le digo que si no puede cambiarme la talla en tienda y me dice que no tiene y que no me la va a fabricar (sorpresa, si tenía lo pone en web y hemos visto las camisetas al entrar, pero a lo mejor es super lista y sabe perfectamente todo lo que se ha vendido en el día y por eso sabe que ya no queda justo esa talla, ja) pero a lo mejor tenia que cogerla del almacén y no tenemos ganas de hacer nuestro trabajo, ya que primero no querían llamar a "pedidos" porque ya no estarían segun ellos, y resulta que llama y contestan al instante... No es mi problema que vaya a por un pedido 30 min antes de cerrar que es cuando he podido ir y al final sea la hora de cerrar cuando me estoy yendo porque os equivocais y la atención al cliente es pesima por vuestra parte, cuando encima el fallo lo habéis tenido vosotros.
Espero no volver a compraros nada.