Apple Store Puerta del Sol - Madrid, Madrid

Frank L.

Fatal. Haces una fila para que te pongan en una lista. Tardan alrededor de 20 minutos en atenderte, si le preguntas a algún empleado ni te mira a la cara y/o te dice que está con otra cosa. Cuando por fin me atiende un chico bastante amable, ha sido con prisas lo cual te genera ansiedad por terminar y te deja con dudas por atender a otro cliente, cuando intento consultarle otra duda (2minutos después) me dice que ya está con otro cliente y que tengo que anotarme en la lista de nuevo. El de la lista más borde y déspota imposible… sale mejor asesorarse por canales de YouTube.

David E.

La experiencia en la tienda de Apple es impresionante, toda la decoración, ambiente, atención al público, muestra de productos y las micro clases en vivo gratuitas te aportan una experiencia única, acompañado de una sensación de comodidad, a pesar de que siempre hay gente a tu alrededor. Recomendado 100% para los amantes de Apple y la tecnología.

Ismael B. C.

No es un entorno que propicie a la compra, siempre te están intentando mandar de un compañero a otro y luego nadie te ayuda. te dicen que te dan una cita pero nadie viene a por ti y tienes que recordarle a los vendedores varias veces que estás esperando, llevo una hora la tienda no está llena como suele estar y se lo toman con mucha calma un martes noche 19:10x

Otro día que vine resulta que hablé con la encargada ( con gafas) y me soltó directamente, soy literalmente la única persona que no puede atenderte, que soy “la encargada”.

En fin para ser un artículo que de media te gastas 1500 euros, un servicio pésimo y nefasto.

Manu S.

Mi experiencia en el Apple Store de Plaza Sol ha sido, una vez más, profundamente decepcionante. Esta es la segunda vez que visito esta tienda y, lamentablemente, la segunda vez que me voy con un mal sabor de boca debido al pésimo servicio. Francamente, me han quitado las ganas de comprar cualquier producto allí.

A pesar de haber reservado una cita previa, me hicieron esperar muchísimo más de lo razonable, sin darme ninguna explicación. La falta de organización era evidente, y el trato del personal no ayudaba en absoluto. Nadie se preocupó por preguntar si necesitaba algo o si había algún problema; simplemente me ignoraron como si no estuviera ahí. Cuando intenté buscar ayuda, las respuestas que recibí fueron frías, poco amables y con un claro tono de desinterés.

Lo más frustrante fue la sensación de caos y desatención general que reinaba en el lugar. Una marca como Apple, conocida por su innovación y supuesta atención al cliente, debería tener estándares más altos. En lugar de eso, la experiencia fue agotadora, frustrante y muy lejos de lo que uno espera al visitar una tienda de este nivel.

Esta es la segunda vez que me encuentro con esta misma situación en esta sucursal, lo que me hace pensar que el problema no es puntual, sino que es una constante en su manera de operar. La demora, el mal servicio y la falta de empatía del personal no solo me hicieron sentir mal como cliente, sino que también me quitaron por completo las ganas de comprar.

Si valoran su tiempo y quieren una experiencia acorde a la reputación de Apple, les recomiendo que busquen otra sucursal o consideren comprar en línea. Este lugar, sin duda, deja mucho que desear.

Maria T. S.

Muy mal servicio en soporte técnico realize la cita 3:00pm llegue 10 minutos. Hice la fila dos veces aun ya había llegado. Y resulta que era lista de espera. A través de un mensaje de texto te confirman no dice Apple . Lo envían como Genius Bar ! El proceso es terrible confundo . Tienen Poco personal sinceramente. Pensemos antes de comprar un Apple en la actualidad.

Ramiro S.

Histórico! Hay mucha historia en sus alrededores “tío pepe” “osa y su madroño” “km 0”. Está el subte que te deja súper cómodo. Y en la parte comercial está apple corte inglés sephora

Nuria C.

Perdimos dos horas de nuestro viaje por dejarnos guiar por un dependiente que luego el problema que tenía el teléfono no había que hacerle eso por lo que la hora de espera para la cita y luego el rato allí fue para nada.
Pedir que te dejen usar el ascensor me parece demasiado mal, no tengo por que dar explicaciones que pareciendo una chica joven pueda usar las escaleras. MUY mal.

JUANFRAN R.

Soy cliente de Apple desde 2009 y aunque he visitado Madrid varias veces nunca había entrado en la tienda.
Al entrar me quedo casi una hora viendo una clase impartida por Juan sobre fotografía y vídeo.
Estuvo fantástico, muy profesional y ameno, cercano y divertido… yo que pensé que lo sabía todo de mi IPhone y he aprendido varias cosas que ni imaginaba.
Desde luego me reservaré en mis próximas visitas a Madrid un hueco para pasarme.
Felicidades Juan!!!!