Carrefour Ciudad de la Imagen Zona Descarga - Madrid, Madrid

Nina G.

No doy menos PORQUE NO SE PUEDE.
Tras llamarles en 5 ocasiones y recibir como respuesta “nuestro encargado se pondrá en contacto con usted”, en esas 5 ocasiones y sin llamarnos NADIE, decidimos ir a la tienda presencialmente donde nos dijeron que nos pusiéramos en contacto a través de un teléfono de WhatsApp (Adjunto fotografías borrando mis datos y dejando el teléfono de ATC de Carrefour). WhatsApp con toda la información, lo más detallada posible, cuya respuesta recibida fue “SILENCIO”, desde el día 7 hasta hoy, 22 de Enero, han pasado 15 días sin tener ningún tipo de contestación por su parte. Hoy llamo, hablo con 3 personas, y el último chico que me ha atendido me dice “No teníamos idea a cerca de esta incidencia” vamos que el whatsapp mandado lo han utilizado como el papel higiénico. No obstante, me ha comentado, otra vez, que le iba a informar al encargado sobre esto y que abría la incidencia. A ver si ya, después de 15 días se dignan a contestar, hemos sido bastante pacientes teniendo en cuenta del valor del producto, sino tendremos que tomar otro tipo de medidas. CERO RECOMENDABLE.

Jairo O.

Carrefour es una gran cadena multinacional de hipermercados con una importante implantación en España. En la Ciudad de la Imagen se encuentra ubicado uno de sus centros comerciales más conocidos. Un lugar muy práctico para realizar las compras necesarias de todos los que trabajan por esta zona y muy cómodo para hacerlas en el fin de semana. Una gran variedad de productos (electrónica, electrodomésticos, hogar, ropa, supermercado) a precios muy competitivos y con constantes ofertas. Amplio parking.

David C.

Sábado 1 de julio 10.30h. Cómo se puede ver en las fotografías la mitad de las cajas cerradas y una fila de más de 10 min de espera. Pregunto al encargado que había en el control de las cajas y me dice que es que les falta personal. Lo peor es que no es la primera vez que pasa. Comparado con otros Carrefour, el de la Ciudad de la Imagen deja mucho que desear. ¡Así no se hacen las cosas! Los clientes nos merecemos un mejor trato

Paula P.

El supermercado es espacioso y está bien organizado, lo que hace que sea fácil encontrar lo que necesitas. El personal es generalmente amable y servicial y no suele haber grandes colas porque tienen muchísimas cajas.

Suele haber siempre de todo por lo que es perfecto para hacer grandes y pequeñas compras. El parking interior también es bastante amplio por lo que siempre suele haber sitio y en todo caso fuera siempre encuentras aparcamiento.

Rafael A. G.

Quiero agradecer a Carlos, de la sección de electrónica y televisión sus buenos consejos, su acertada guía entre nuestro mar de dudas y su simpatía y esmeradisima atención. Mil gracias, eres un trabajador impagable.

Edu S.

...Carnes, verduras, fruta, frescos ? Imagino que sí, pero habéis mirado el tamaño de los tomates ? El sabor de las frutas ? ...pero que está pasando que cada vez son de peor calidad!! No vuelvo a comprarlo aquí . Si comparas la carne con otro supermercado,uno en concreto que empieza por M, no tiene nada que ver.
Es una vergüenza con los productos que hay en España que tengamos que comer estás cosas de una calidad pésima. Cada vez peor señores de Carrefour, lamentable además la cantidad de productos frescos que he devuelto por mal estado ....como una oferta de langostinos que apestaban o batidos pasados de fecha.
Una auténtica pena.😢

Marijose B.

Pequeño restaurante italiano muy acogedor con pizzas y pastas caseras

Ainhoa J.

El pasado 17 de julio acudí a Carrefour con varias promociones para productos gratuitos proporcionados por la aplicación Samplia. Éramos dos personas con dos teléfonos móviles por lo que teníamos 3 promociones por persona. Cuando fuimos a pagar para canjear los códigos en la caja 7 atendidas por Pablo, pudimos validar dos promociones por un teléfono (una bolsa de chupa-chups y unas lenguas de la misma marca) cuando con el mismo teléfono quisimos validar la tercera promoción (una bolsa de chupa-chups XXL) esta daba error y no dejaba canjearla cuando al ser 3 promociones independientes podrías llevarte 3 productos gratis. Al probar con el otro dispositivo al igual que con el anterior pudimos canjear 2 de 3 promociones obteniendo como resultado el fallo anterior con la misma promoción. Pablo pidió ayuda mediante el teléfono del dependiente y básicamente aquellos que le atendieron se lavaron las manos. Al ver que en frente de la caja se encontraba atención al cliente una de las personas que iba conmigo fue a pedir ayuda. No obstante Ana de caja 6 intentó ayudarnos. Después “al rescate” acudió Susana de atención al cliente, quien decía que no estábamos usando correctamente la aplicación y que solo podíamos adquirir un artículo, tras volver a explicarle que es un artículo por promoción y deseábamos canjear tres promociones distintas por lo que obtendríamos tres artículos, ella seguía diciendo que no teníamos razón hasta el punto de sacar su teléfono móvil con “el objetivo” de querer demostrar que ella era quien tenía razón y no el cliente. Cuando Susana observó que tenía el mismo problema que nosotras asumió de manera “silenciosa” que ella estaba equivocada y nos pasó los artículos de manera manual. Agradecer la amabilidad, paciencia y darle mil gracias a Pablo por proporcionarnos toda la ayuda posible y una gran sonrisa. En relación al trato proporcionado por la otra dependienta quien brillaba por su prepotencia, cabezonería y cierta chulería en el tono con el que hablaba me lleva a no querer no solo a no volver a este Carrefour si no evitar y seguir asombrándome porque personas con nada de paciencia y respeto se encarguen del servicio de atención al cliente. Con una sonrisa de Pablo volví a casa pero sin olvidar el enfado y desesperación que Susana me provocó.