Colchonería en Parla - Factory Colchón - Parla, Madrid

Noemí C. P.

Me encantaría poder poner reseñas en negativo, este sería el caso sin dudarlo. Compramos canapé y colchón, no de los más baratos precisamente, 1020€ que cobraron en el momento. Cuando se hizo la compra no hubo ningún problema, todo estaba en stock y llegaría pronto a casa, pero al cabo de los días nos llaman para informarnos que el color del canapé no lo tienen y de momento no lo van a fabricar, así hay que cambiar de cambrian (marrón) a blanco, así sin opciones. Cuando llega y lo montan dañan el canapé y por dentro está totalmente arañado, por lo que vamos y ponemos la correspondiente reclamación, tanto por el color, ya que en tienda nos aseguran que si hay, como por los daños. Esta reclamación se puso el 18 de junio y hasta el 23 de agosto no vinieron a montar el nuevo, cuando se van, además de no cerrar bien, de nuevo está dañado y lo reclamamos, a lo que nos llaman y nos dicen: "Voy a consultar con oficina y te devuelvo la llamada", y así estamos hasta la fecha, sin noticia de ellos. Para pagar los 1020€ que nos gastamos me hubiese gustado utilizar los mismos métodos que ellos: Consulto con oficina y os digo, las reclamaciones el normal que duren 2 meses y medio, estais en tiempo, etc, etc, etc. A mi sinceramente esto me parece una sinvergonzonería y un robo.

JUAN M. G.

Llegué sin saber nada y la vendedora fue muy amable y me aconsejo muy bien volveré a comprar

Mario B.

Estamos encantados con esta tienda ,el servicio ha sido muy eficaz y rápido, la dependienta que nos atendió, Juani, fue muy amable y paciente con nosotros, nos fuimos muy contentos.

Nahuel O.

Estamos encantados con la compra del colchón, ha sido una elección fantástica. El producto se presentó de forma excelente, con cada detalle y característica explicados de manera adecuada. La entrega se realizó dentro del plazo establecido. Recomendado al 100%.

Alejandra F.

No son personas serias , si compras algún colchón con ellos luego de haber acordado el sistema de pago , te lo envían a la casa sin avisar y te exigen el resto del pago de inmediato sin haber sido lo acordado
Deberían de enviar el producto una vez que se ha realizado el pago total de las cuotas , no cuando ellos quieren sin avisar y hacer pasar mal rato y correr a los clientes ....el producto es bueno pero la política de compra y entrega es un fiasco .... Hasta los chicos que hacena entrega que realmente fueron muy educados les dio pena ajena ... Íbamos a comprar otra cama completa y pues no .. . La compraremos en otro lugar

N M.

No he visto a persona con menos ganas de vender y con menos ganas de explicarte los productos que tienen! La mujer de la tienda de al lado sí que te explica las cosas.

Mariano C.

Compré un canapé, según el vendedor "extra fuerte" y con 2 años, se ha roto la base.Voy a la tienda y me dicen que tiene garantía de 5 años para luego decirme que le he dado "mal uso" y que no me cubre la garantía. He pedido hoja de reclamaciones y denuncia a consumo.

josegarr21

Veo que no soy el primero en estar descontento con esta casa de muebles poniendole asi una estrella en la valoración, el caso:

Compro un colchón a un precio justo y el problema viene al cabo del año cuando este empieza a perder totalmente sus propiedades de regenerarse una vez que te levantas (se queda totalmente hundido) intento reclamar via mail para hacer uso de la garantía y se limpian las manos haciendo referencia a que han detectado en las fotos unas manchas en el colchón, ¡conclusión! no os invito a que os pase lo mismo que a mi y hacer uso de vuestro dinero en otras casas que cuiden mas al cliente.