DJI ARS Madrid & Support Center - Las Rozas de Madrid, Madrid

Gregorio

Está mañana pasé por sus instalaciones para solucionar un pequeño problema con mi dron. La atención fue exquisita y me solucionaron el problema con amabilidad y profesionalidad.
Muchas gracias en especial a Nacho, profesionalidad, eficacia y amabilidad como la suya no se encuentran todos los días.
Mil gracias

Strato G. A. S. L.

Una gran celeridad en la recogida y reenvío de los equipos, así como en la resolución de problemas, a un precio muy asequible. Ciertamente recomendable

Ignacio P. G.

Compré 3 baterías en la tienda y, desgraciadamente, estaban defectuosas y, por ello, perdí dos drones…se apagaba la pantalla, perdieron potencia y se cayeron, en ambos casos, lo mismo.
Fuí a la tienda a reclamar y me dijeron que ellos no podían comprobarlo, que lo mandara a DJI EUROPE. Poco menos que me mandaron a paseo.
Lo mandé a Francia y alli, tras realizar un test, me dieron la razón, reconociendo que las baterías defectuosas habían provocado los accidentes y me mandaron un dron nuevo y una batería (el servicio post-venta de DJI EUROPE es impecable).
Volví a la tienda de DJI en EUROPOLIS a reclamar las otras dos baterías que había perdido ( una en el primer dron, que lo perdí en el agua y la otra que no me devolvió DJI EUROPE por estar defectuosa y por seguridad) ambas en garantía y después de haberme dado la razon DJI EUROPE, corroborando que las baterías que había comprado estaban defectuosas, y el propietario me dijo ( muy borde, por cierto) que necesitaban las baterías defectuosas para comprobar su mal funcionamiento ( cosa que hice al principio y me dijeron que ellos no podían comprobarlo).
Ellos sabían, de sobra, que ya no las tenía y por tanto se lavaron las manos y pasaron de atender mi garantía.
Esta gente solo se preocupa en vender y el servicio post-venta es inexistente.
Para comprar DJI, es mejor hacerlo en la web o en El Corte Inglés, la tienda de Las Rozas da un servicio pésimo.
Un saludo

Oliver M.

Lamentable experiencia, me engañaron y no me devuelven el dinero.

Necesitaba una batería extra para mi dron para un viaje, contacté con ellos vía email para verificar si tenían disponibilidad de baterías para el DJI Mini 3 (para ahorrarme el viaje si no las tenían) me confirmaron que tenían stock y me acerqué a por ella. Allí le pedí al comercial la batería y después de 30 minutos me la dio. Me dio una batería para el DJI Mini 4 PRO, y ya que es igual que las del 3 pensé que sería compatible. Cuando la necesité la puse y me saltó el mensaje de que no era compatible con mi dron, por lo que me quedé sin batería en un momento que la necesitaba para continuar con mis grabaciones. Para colmo contacto con la tienda y tras cuestionarme cada palabra me dicen que no me pueden devolver el dinero porque la batería ya ha sido activada y que me tenía que haber fijado yo al comprar la batería que era compatible con mi dron…
Vergonzoso, un trato al cliente tanto en persona como online muy lamentable. Cuando compro algo en una tienda oficial de DJI espero un asesoramiento y trato adecuado y al menos facilitar la devolución de un producto sin usar, sobretodo cuando ha sido por un error suyo…

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Edito la reseña para dejar claro que el comentario del "propietario" no soluciona nada, ya que ya contacté con ellos mediante el email que facilita, y lo único que me contestaron es que la batería ya está activada y no se puede devolver y que me tenía que haber fijado yo de que el artículo no valdría para mi dron...

Jose L.

Super-profesionales y amables.
Compramos un dron DJI Air 3s y estamos flipando (es una maravilla)
Muy muy satisfechos.

Patxi

Tienda de reconocido prestigio. Buenos productos buenos precios y buena atención postventa. He comprado en tres ocasiones y cuando ha habido problemas me los han solucionado.

Miki S.

Atención exquisita y muy eficaz. 100 % profesionales. Pablo es el dependiente perfecto para el servicio de dji

Aitor P. S.

Todo perfecto , muy buen trato y amabilidad por parte del servicio técnico muy efectivos y rápidos.

Gracias