Elektrikstore villanyszerelési anyagok webáruháza - Dunaharaszti

Dominik Dajka

Online rendeltem tőlük, a történet azzal kezdődött, hogy a csomagot a raktárban elkeverték. Ez természetesen úgy derült ki, hogy megvártam a weboldalon leírt 2-5 munkanap helyett 7 munkanapot majd ezt követően telefonáltam, hogy mi történt. Egy nap után kiderítették, hogy elkeveredett a csomag, de tájékoztatattak hogy még azon a napon feladásra is fog kerülni. Ez így is történt. A csomag átvételekor a termékek közül egy sem hiányzott és a számla is megfelelően lett elkészítve. (végre valami jó dolog).
Ezt követően kb 3 héttel később jött egy újabb számla, amin a végösszeg mínusz volt. Nem értettem, hogy ez miért mivel mindent kifizettem és vissza sem küldtem semmit. Ismét felhívtam a megadott telefonszámon az ügyfélszolgálatot, ahol egy férfi vette fel a telefont. Körülbelül egy perc alatt gyorsan elmondtam a korábbi számla adatait, valamint hogy nem értem ezt a második számlát negatív végösszeggel miért állították ki. Erre annyi volt a válasz egy flegma és lekezelő stílusban, hogy hívjak másik kollégát, ő ezzel nem tud most foglalkozni.
Nagyon csalódott vagyok, mivel ez a webshop nagyon nagy potenciállal rendelkezik, viszont amatőr, nulla az ügyfélszolgálat. Nem a hibával van baj, mert előfordul mindenkivel, de ez a hozzáállás amit nyújtottak az a béka segge alatt van.

Ádám Vinis

Egy a tucatnyi rossz magyar üzlet és webshop sorában. Pedig korábban jónak tűnt. Felhívnak, hogy módosíthatom a rendelést, mert az egyik termék elérhetősége bizonytalan. Elfogadtam a csereajánlatot, majd miután itthon kibontottam derül ki, hogy a termék paraméterei nem egyeznek az általam választottéval, így számomra haszontalan. (Telefonban a paraméterek ismerete nélkül, látatlanban kellett rábólintanom a cseretermékre.) A telefont nem veszik fel, bemondja, hogy visszahívnak, majd nem hívnak vissza. A rendelés számukra kedvező módosítás ellenére a rendelés 10 napon belül sem készül el. Majd mikor rákérdezek üzenetben, hirtelen 4 óra múlva átvehető lesz.

Pál Dr. Fulajtár

Sokadszor vásároltam a webshopban online. Most először volt probléma a rendeléssel. Ezt a villámgyorsan tisztázták és másnapra meg is érkeztek a megfelelő termékek, a tévesen szállítottat pedig saját költségükön elvitték.

A kommunikáció lehetne talán világosabb, mert elsőre nem értettem, hogy miért sztornózták a le részben a számlát. De ettől függetlenül ment az öt csillag.

Erik Klányi

Családi ház villamos felújításához mindent tőlük vásároltunk. Szeméyes átvételkor is segítőkészek voltak, online rendelés esetén szintén profik!

Bence Matei

Személyes átvételt senkinek nem ajánlom. Hihetetlen lassú a kiszolgálás, hiába rendeltem meg előre a megvásárolni kivánt termékeket

MiMe

Minden kapható, ami a villanyszereléshez szükséges. Többször rendeltem már tőlük, rendszerint a megrendelés napján postára adják, és nem mellesleg olcsóbbak, mint a közelünkben lévő villanyszerelési boltok. Elégedett vagyok velük, biztos, hogy vásárolok még náluk.

Sándor Besse (Sanyóca)

A megrendelt termékeket személyesen vettem át. Minden rendben zajlott, hamar összekészítették a csomagomat.

M.

Figyelmes, segítőkész kiszolgálás. Udvarias alkalmazottak! (Csak egy kicsit sokat kellett várni a megrendelés átvételére, mert egy vásárló el volt tévedve és ott kérdezte végig a magyar kisfeszültségű alkatrészrepertoárt és terveztette meg az eladóval a lakásfelújítását, ami kicsit azért kontraproduktív a bolt számára. A kávégép megérezte a visszásságot és nem akart működni, ami csak tovább terhelte az ügyfélszolgálatot.)