Fashionalia - Pozuelo de Alarcón, Madrid

M.Jose L.

Una tienda online muy aconsejable, sus productos, mas baratos que en otras webs, el personal que te atiende, amables y serviciales, vale la pena comprar aquí, cumplen con mucha rapidez y eficacia, lo que pone en la web es lo que recibes. Felicidades Fashionalia.

sandra B.

Efectivamente una auténtica ESTAFA! Llevo desde.el.mes de.Junio llamando y mandando correos para.qie.me.recogan el paquete y procedan a la devolución del importe..varias operadoras "se supone".que organizan con su empresa. De mensajería la recogida pero va la cuarta vez que me quedo esperando y jamás aparece el mensajero. Mañana procederé a poner una denuncia antes la comisaría más próxima a mi domicilio por ESTAFA . Nunca nunca compréis aquí!

Adjunto respuesta (via mail) de Fashionalia
TODO MENTIRA! SE HAN INVENTADO UN CUENTO CHINO
Que sinverguenzas

Fashinalia

Karla (Fashionalia)

10 nov 2022, 11:49 CET

Hola Sandra,

Queremos informarte que no es posible continuar con el proceso de devolución ya que el plazo está excedido.

Al solicitar la devolución en el mes de julio, te hemos informado que el plazo para realizar la devolución vencía el día 30/07, aún así has acudido a nuestra tienda el día 03/08 (cuando ya había vencido el plazo)

A modo de excepción y por haberte desplazado, hemos gestionado un mensajero sin coste para continuar con el proceso de devolución. El día siguiente hemos verificado el seguimiento de Correos Express donde se reflejaba que el mensajero ha acudido en dos ocasiones pero "la mercancía no estaba preparada", e inmediatamente hemos gestionado una nueva recogida y te lo hemos informado pero una vez más el mensajero tampoco ha podido recoger el paquete.

No es hasta el día 23/08 cuando nos informas que el paquete seguía sin ser recogido, por lo que hemos gestionado una nueva recogida para el día siguiente, aún así vemos que el mensajero no ha podido recoger ya que no te ha encontrado en el domicilio.

Te hemos enviado un email pidiendo que nos confirmaras cuando la recogida se llevara a cabo, pero no hemos recibido respuesta hasta esta semana.

Desde FASHIONALIA hemos realizado todas las gestiones posibles para llevar a cabo esta devolución aún estando fuera de plazo en un principio, pero debido a los meses que han pasado no es posible completar ahora mismo el proceso.

Muchas gracias,
Un saludo.

Sol Q.

UNA ESTAFA! He visto que no soy la única que ha tenido problemas con la devolución del producto. Me han llegado una sandalias que venían percudidas, y sin la etiqueta en el pie izquierdo. Las he devuelto porque me quedaban pequeñas y ADIVINEN QUÉ? Me responden que no me harían el reembolso ya q el producto estaba usado. Sois de terrror, me han enviado el producto en malas condiciones y ahora no os hacéis cargo. NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRARLES y no lo recomiendo para nada. Me siento ESTAFADA. Y es muy injusto que siendo cliente hagáis esto.

Alejandra O.

La ropa que tienen es súper bonita, de buen gusto. La amabilidad de las chicas en la tienda es fenomenal.

Tuve que hacer una devolución por un regalo duplicado y también por teléfono son muy amables.

Sólo estoy en espera del reintegro que pensé sería en poco tiempo pero espero que pronto lo reciba.

Gracias por la atención y recomiendo mucho comprar aquí.

Laura E.

Realicé mi primera compra hace una semana. Tuve una incidencia en mi pedido y me lo solucionaron en el mismo día que contacté con ellos. Rapidez, seriedad y muy buena atención al cliente. Además de precios muy competitivos en distintas marcas. Sin duda, lo recomiendo 100%.

Catalina C. Z.

Servicio nefasto y atención al cliente pésima. Compré unas zapatillas y las recibí un mes después porque se equivocaron en la dirección de envío y las enviaron a otra Comunidad Autónoma. Pregunté varias veces por el estado del pedido y me daban versiones diferentes: que ya estaba enviado, que tenían que solicitar nueva recogida, etc. Intenté cancelar el pedido y tuve que esperar a recibirlas un mes después porque sino no me devolvían el dinero. Como detalle me dijeron que no me iban a cobrar los gastos de devolución. Cuál es mi sorpresa que al hacerme el reembolso veo que me han descontado los gastos de devolución. Les facilité mi móvil para intentar solucionarlo y ni siquiera me han llamado. Un desastre!!!

Mercedes M. D. P.

Soy Mercedes. Compré unos zapatos para mi madre que luego no les gustaron. Solicité la devolución y no tuve ningún problema. En todo momento han sido facilidades y una buenísima atención. Encantada con el trato recibido y la rapidez en la contestación y soluciones.
Por supuesto, voy a seguir siendo cliente.

María T. F. O.

Ha sido un placer haber comprado en Fashionalia. He realizado mi primera adquisición, y no será la última. Hoy he recibido unas sandalias, cuya compra hice hace dos días, y estoy encantada, son preciosas, y me sientan como un guante. El pedido se ha realizado muy rápido, y recibido en muy buenas condiciones. Espero disfrutarlas el resto del verano.

Sí recomiendo realizar compras.