FERRETERIA INDUSTRIAL EN MADRID | PEPEFERR (NEOFERR S.L) - Mejorada del Campo, Madrid

Juan M.

Acostumbraba a comprar habitualmente en este sitio porque me pilla de paso. Son una ferretería industrial, que habitualmente están dirigidas sobre todo a profesionales, y por lo tanto entiendo que sus precios deberían de ser competitivos con respecto a las grandes cadenas de bricolaje dirigidas al público general.
Normalmente compro materiales baratos y no presto especial atención a los precios hasta que en enero estuve y me pasó lo siguiente:
Cojo varios artículos de bajo precio entre los que se encuentra un ROLLO DE CARTÓN ONDULADO de 90 cm x 25 metros de longitud (típico cartón de protección). Al ir a pagar me dicen que 75 €. Me dan la nota y veo que el rollo de cartón costaba casi 70 € IVA incluido. Pregunto por esto y, tras hacer algunas verificaciones, se disculpan porque han confundido el tipo de rollo de cartón y me estaban cobrando por un rollo de más m2.
Finalmente el precio del ROLLO DE CARTÓN ONDULADO de 90 cm x 25 metros es 14,80 € + 21% de IVA.
Lo compré pero sinceramente me siguió pareciendo un precio alto para un material que recordaba que acostumbraba ser más barato.
Me he molestado en buscar el mismo material en otros establecimientos del mismo polígono y cual es mi sorpresa con que, a apenas unos minutos en coche, en otro establecimiento similar venden exactamente el mismo ROLLO DE CARTÓN ONDULADO de 90 cm x 25 metros por 9,20 € + 21% de IVA (casi un 40% más bajo).
No contento con eso voy a una gran cadena dirigida a profesionales de Rivas y los venden por 7 € + 21 de IVA (menos de la mitad).
Entiendo que un comercio pequeño no puede competir en precio con una gran cadena que compra al por mayor pero que esta tienda venda un material tan simple y común a un precio un 40% superior a una tienda cercana del mismo polígono, me parece una tomadura de pelo.
Si meten esos sablazos con un material tan simple como un rollo de cartón, que no harán con otros materiales donde la comparación de precios no es tan sencilla.
Huela decir que me han perdido como cliente.
PD.: El personal siempre me ha tratado muy amablemente pero eso no quita lo anterior.

Yary E.

Muy competentes encontré lo que buscaba y otras cosas me las pidieron de encargo llegando al dia siguente en menos de 24horas,te explican todo el uso del material comprado por si tienes alguna duda de como utilizarlo.Se implican y te prestan el tiempo necesario sin prisas.
Buen trato y todo súper rápido y eficaz,sin duda repetiré más veces.
Recomiendo 100 ×100

Jorge S.

Neoferr, que decir de este sitio, llevo comprando años allí y es como una familia, da gusto ya que te atienden con amabilidad y carisma en cualquier momento, aunque sea una empresa pequeña tiene un aura de empresa grande.

Gonzalo J. L. R.

Un muy buen trato al cliente con trabajadores amables, cordiales y amigables. Material de venta en muy buen estado. Sin duda, seguiré yendo a Neoferr!!

eLGaTo C.

Pedí un rollo de cinta antideslizante por algo más de 9€ y me cobraron 8,85€ de portes el 2/6/2020. Hoy una semana después me dicen que a lo. largo de la semana me llegará. Esperar unos 10 días sin información alguna para que te entreguen un rollo de cinta por un porte de casi 9€ en la misma provincia me parece un servicio pésimo. He pedido la cancelación del pedido y la devolución del importe puede tardar de 1 a 14 días. No compren aquí y. menos si necesitan un buen servicio.

Pedro C.

Una experiencia nefasta, pedí un producto a través de Carrefour con ellos, y tras llamarles porque no me lo enviaban no dejaban de darme largas "se lo enviaremos el viernes, se lo enviaremos el lunes". Pido la devolución del dinero y me llaman a los dos dias diciendo que "el pedido se va a retrasar" con lo que tengo que volver a pedir la devolución, menos mal que lo he hecho a través de Carrefour y no directamente con ellos. Total que después de un mes al menos recupero el dinero, ojalá hubiera visto las reseñas aquí antes de pedir con ellos, son un desastre.

Y no os creáis eso de que "son pepeferr y no neoferr" si os metéis en la web tienen el mismo logo que neoferr pero cambiando la palabra, no quiero ni imaginar por qué lo habrán hecho.

Pedro G.

Estos señores, por calificarnos de algún modo, son unos sinvergüenzas y unos impresentables.
Ayer por la noche veo que tienen en oferta una estufa de gas Orbegozo hbf 90 y me sale por 13,81€+9.95€ gastos de envío, todo esto a través de la web de carrefur. Al rato me mandan un email de confirmación de pedido. Hoy por la mañana recibo otro email diciendo que me devuelven el dinero porque habían hecho un pedido masivo y no había stock, sin darme opción de esperar u ofrecerme al mismo precio otro artículo de características similares o superiores, derechos que todo consumidor tiene una vez aceptado el pago por un artículo.
Mi sorpresa es que esta misma mañana, ni doce horas han pasado desde que hice mi pedido, haciendo una búsqueda por Google, casualmente aparece la estufa de gas orbegozo hbf 90, publicitada por Neoferr, pero esta vez a 163,91€+9.95€ de gastos de envío.......que casualidad, si hace un rato que me han mandado un email diciendo que estaba agotada porque habían hecho un pedido masivo.
Tengo capturas de pantalla y ejercer mis derechos como consumidor donde corresponda, mientras tanto, decir que en Amazon tienen esa misma estufa por 78€ con envío incluido y un servicio de atención al cliente a años luz de lo que ustedes desearían tener.

alberto S.

Grandes profesionales, con mucho conocimiento del sector, amplio stock y servicio de atención al cliente excepcional.