Grupo Ulla Design. Fabrica de muebles. - Arganda del Rey, Madrid

Antonio

De las empresas menos profesionales con las que me he topado. Fui a solicitar ideas para amueblar un salón, me pidieron comunicarme con ellos por whatsapp para mandarles medidas y, tras enviarlas, nada más se supo de ellos. Entiendo que no es el negocio de las personas que trabajan allí porque si no, nadie dejaría tirado así a un cliente.

Cristina

Puntos positivos:
- Profesionalidad de los montadores Héctor y Rafa
-Cordialidad de Emal en el trato en persona con los clientes y su visión para los muebles
- El acabado de los muebles es muy bonito

Puntos negativos:

- El tiempo acordado para que estuvieran todos los elementos del salón era de 3 meses. En total, hasta tener todo, han tardado 8 meses. No un retraso ligero o considerable, un retraso de más del doble del tiempo acordado.
- Numerosos problemas con los muebles en múltiples ocasiones (traer cosas en mal estado que tenían que ir de vuelta a la tienda y pedidos erróneos por parte de la empresa que también tenían que ir de vuelta).
- Intentar defender malas praxis, defender lo indefendible en la mayoría de las ocasiones.

Silviu L.

He comprado una cama el año pasado y llevo reclamándoles desde hace 4 meses para que vengan y arreglen la placa del canapé y por teléfono me alargan de que se van a pasar y todavía sigo esperando.
Además me dicen que les mande un correo para que tengan constancia de la incidencia y ni se inmutan a contestar al correo.
Les he dicho que es imposible dormir porque la placa que viene encima del canapé es de mala calidad porque hace un ruido insoportable al moverte en la cama y nada, sigo esperando para que manden a alguien...

SUSANA C.

He contratado cocina, canapé y algún mueble. Retrasos alguno, pero el servicio, comprensión y profesionalidad lo han suplido. Me han adaptado algún cambio que he pedido en los muebles y los cambios que he solicitado ( por problemas q han surgido,cosa que puede pasar con cualquier empresa ) me los han resuelto sin problema. Han puesto todo de su parte y el acabado ha sido Bueno. Creo todo ello es de valorar

Debora M.

Una verdadera decepción mi experiencia con esta empresa! Cuando llegue todo parecía idílico y aunque los precios no eran bajos, todo se podía hacer a medida y me iba a quedar como yo quería. Han pasado ya 11 meses desde que encargué mis muebles y tras numerosas idas y venidas he decidido cerrar etapa y dejar de tener trato con ellos. Me he quedado sin cómoda para la habitación, cansada de esperar y que me la tajeran dos veces en colores que no eran los que yo había pedido. Por no hablar de la tardanza y el desinterés de los responsables por llamarme y tratarme de manera adecuada como clienta manteniéndome informada. No recomiendo para nada está tienda si lo que buscas es seriedad y profesionalidad.

Monica P.

A pesar de que la mayoría de las reseñas eran malas, les dimos una oportunidad y en la hora en la que lo hemos hecho. Se ha cumplido todo lo que habéis comentado, retrasos, mueble defectuoso, te lo intentan arreglar pero lo que hacen es poner parche sobre parche. Al final no tengo un mueble nuevo sino un mueble de segunda mano, eso si a precio de nuevo. Por favor, pensaros el entrar en esta tienda, de verdad es lo peor que he visto en mucho tiempo. Hay muchísimas más tiendas con gente profesional y trabajadora. No vale solo con poner buena cara, se tiene que cumplir con lo acordado y con lo vendido.

Edgar D. P.

Un desastre de principio a fin. Todo facilidades cuando encargas pero la realidad es que luego van chapuza tras chapuza. La mayoría de las cosas encargadas estaban mal o no se correspondían con lo pedido. Nos trajeron un sofá que no era, un papel pintado que no habíamos pedido y un mueble de baño mal medido. Por lo menos arreglaron el desaguisado, pero tardaron casi dos meses. La calidad de los muebles es buena pero ellos son un desastre

Eva G.

Me hicieron unos muebles a medida y el resultado no fue el esperado en un principio pero incluso 1 año después de la compra me atendieron y repararon algunos fallos que fui encontrando.
Aunque no quedé muy contenta, el trato ha sido muy cercano y han sabido atenderme incluso meses después de la compra sin problemas y al final los muebles son justo como quería.