Hojarasca - Becerril de la Sierra, Madrid

iratxe S. D. B.

La atención de la persona que está por la mañana, es pésima. Malos modos, y pocas ganas de trabajar. Si no sabemos atender a los clientes, es mejor dedicarse a otra cosa. Ni se molesto en ayudarme y además me dejo claro que estaban de vacaciones de celeritas, y que fuera a otro sitio.Yo no tengo obligación de saber temas internos con el transportista, parece q nos hacen un favor recogiendo los paquetes... no volveré nunca y por supuesto me encargaré de hacer llegar la voz al resto de las personas del pueblo de becerril que conozco. A ver si le dais un curso de atención al cliente, que lo necesita.
Y encima contesta que la culpa es mía y que me voy hablando por lo bajito. Usted no me.aconsejo nada, lo unico q hizo fue pasar de mi. Que valor decir que tiene que aguantar personas como yo. Sin duda, penoso. El cliente siempre tiene razón y en este caso usted no sabe atender a los clientes.

Vuelvo a ir ayer y aunque en la.web pone abierto, cerrado por la.mañana a.las 9 y cerrado por la.tarde tb.
Vuelvo a llamar hoy, y me dicen que seur se ha llevado los paquetes no se a donde. La persona no tenía ni idea. SI ESTO ES ATENDER A.ALGUIEN. COBRAIS DE.SEUR Y NO.SOIS SOLO UN ALMACEN. DEBERIAIS MOLESTAROS EN AYUDAR AL.CLIENTE. SINVERGUENZAS.

Carol P.

Nunca sabes cuando esta abierto. Incumplen los horarios. En un pueblo donde muchos nos acercamos expresamente, después de buscar donde aparcar te lo encuentras cerrado. Y encima son la alegría de la huerta!!

Sara A.

Siempre doy aquí dentro un repaso, a ver qué tienen. Me encanta lo que hay. La atención es buenísima. Pero es importante mirar el horario antes de ir, porque es un horario irregular. Se puede ver en Google, sin más complicación.

STURKEL -.

Espero que tanto Amazon con Celeritas como Seur etc. No dependan de este punto de recogida y entrega de paquetería y que no tengan muchos colaboradores como esta señora que me tocó para la entrega de unas devoluciones con pegas desde el momento que entras por la puerta intentas colaborar con las empresas que he comentado te dan un servicio inmejorable pero esta señora o señorita selo tira en un momento por tierra todo son problemas con el embalaje etc. Pero ayuda ninguna es más...te intenta vender material para que telo embales tu como le gusta a ella. cuando por parte de las empresas todo son facilidades para que lo entregues en un punto. Si no quieres recoger paquetes no te comprometas con las empresas mejor digo yo.. pero no puedes dar un trato denigrante a los clientes que compramos y en caso tenemos que hacer alguna devolución intentamos colaborar para evitar viajes sin sentido. He hecho devoluciones y compras incluso en este punto pero siempre a dado la casualidad que me ha atendido otra señora mucho más amable. Pero está vez lo traje de vuelta para buscar otra solución con Amazon en este caso en vista que inaceptable la actitud. Creo que así no ganaran muchos clientes más bien será lo contrario me parece ami que para estar de cara al público que de eso entiendo un poco hay que ser un poco más amable y otra voluntad. Pero bueno cada uno en su negocio pues eso.... Parece que no sabe como excusarse la situación que comenta no ha ocurrido para nada y mucho menos gritos vamosss. He cogido mi paquete que llego tal cual de Amazon metido en dos cajas y tal cual quería devolverlo que se lo he explicado y como no quería cogerlo por no ponerle un trozo de precinto segun sus preferencias, pero si quería venderme un rollo... si se lee las condiciones de Celeritas Amazon supuestamente no hace falta ni etiqueta ni embalaje al llevarlo a un punto de recogida en la recogida se encargan así lo ponen sus condiciones me he marchado y le he dado las gracias por su amabilidad. Acepte las críticas por su forma de proceder y no cuente lo que no ha ocurrido.
Valla respuesta... se a lucido.
Le vuelvo a dar yo las gracias y vamos lo dicho totalmente recomendable.

Alberto P.

Siempre que voy tienen algún "extraño" problema técnico que no permite que puedas devolver pedidos por Celeritas...

María N.

Papelería local de años de antigüedad. Actualmente lo llevan dos chicas súper simpáticas y decididas en hacer lo que fuese por ayudar al cliente, buen material y barato (no como en las famosas tiendas chinas) incluso hay libros de segunda mano los cuales puedes sobre leer por 1€ o poco más… el trato es estrecho y con mucho cariño. Familia maravillosa. Ayudemos al comercio local estas chicas se lo merecen muy recomendable 💜

E R. P.

Llevo conociendo este puesto de prensa /librería y papelería desde hace más de 20 años, lo recuerdo de toda la vida, ahora hace de punto de recogida de Seur, Celeris... muy práctico para recoger envíos de Amazon y otros comercios on-line
Respecto al trato, una de las personas q atienden, la más joven, me ha parecido bastante seca en el trato, a pesar de que nos hemos dirigido a ella con mucha amabilidad

Daniel G. D. P. A.

Muy buena atención, educados y simpáticos. Tienen servicio de recogida de envíos por correo.