Juguetilandia Parla - Parla, Madrid

Sergio M.

Hoy día 31.01. He ido para devolver un producto comprado en web. No sabía que tenía que hacerlo por la misma web y los chicos Jesús y el otro no me acuerdo de su nombre, me han ayudado en todo momento facilitándome todo y llamando ellos a mil sitios para solucionarme el problema con una bicicleta. Mil gracias chicos

natik V.

No se hacen cargo en postventa, venden productos defectuosos y se niegan a cambiarlo ni devuelven el dinero. Una gestión nefasta. No volvería comprar en esta tienda ni lo recomiendo.

patricia

Una tienda de juguetes a precios más economicos que en muchas otras tiendas. El mismo producto bastante mas economico. La tienda esta muy bien colocada, pero es un poquito pequeña faltan productos de la web. Y el personal el chico muy majo pero la chica un poquito antipatica.

Patricia R. N.

Estoy esperando un pedido hace más de una semana. Juguetilandia dice que lo ha entregado a Seur, y Seur que ellos no tienen el paquete. No me ofrecen una solución solo que tengo que esperar, y me tienen entre las dos empresas sin mi paquete. No me devuelven el dinero, no han cumplido los plazos. Tendré que ir a consumo a poner una reclamación oficial, ya que es una estafa no enviar el paquete por el que se ha pagado.

En respuesta a lo que me acaban de contestar, decirles que se hizo online porque desde tienda no hacen envíos (cosa rara también) El problema no es que no hayan cumplido los plazos, que también, sino que entre ustedes y la empresa que lo envía no se ponen de acuerdo con quien tiene el paquete. Seur asegura que no lo ha recibido y ustedes qué lo tiene Seur. Mientras yo no puedo hacer más que esperar sin que me den una respuesta clara sin asegurarme cuando voy a recibir el envio. Obviamente dada la seriedad he solicitado el reembolso (el cual no he recibido aún) y siguen jugando con mi tiempo y mi dinero.

Si no tienen stock, no ofrezcan el producto, si los terceros como ustedes dicen les fallan, den solución al cliente y una garantía o un plazo nuevo, pero no trasladen a este los problemas para que los solucione. Y si de verdad van a devolver el dinero háganlo ya, no demoren más en el tiempo este problema.

Pésima atención al cliente, aunque se compre online porque no dan otra opción, tienen que tener una responsabilidad sobre lo que venden y por lo menos la atención de llamar al cliente y solucionar el problema que ustedes han creado y no dejarle colgado en el tiempo. Por eso solicito la devolución del importe sin más demora, que aún no han efectuado, por lo que parecen auténticos estafadores.

sergio M.

Compre un coche eléctrico para reyes y el 25 de enero los tuvimos que llevar por diversos fallos, después de dos meses seguimos sin el. Sin saber si quiera en que estado de reparación se encuentra. Tras varias quejas en tienda la solución que dan los sinvergüenzas del servicio técnico es que pague yo los portes para que lo traigan sin saber si está reparado o no, ya que al personal de tienda no les responden los correos. Me parece nefasto el servicio post venta después de haber pagado 300 euros por un producto con fallos y encima sin dar soluciones. Mejor no comprar productos eléctricos si no quieres tener sorpresas una verguenza no pongo menos estrellas porque no puedo

celia G.

El día 14vde junio compramos una piscina , el chico que nos atendió encantador , pero ya nos aviso que la tienda no se hacia responsable si pasaba algo.
Bien la llenamos y al día siguiente el patio inundado.
Estaba defectuosa desde ese día ha sido una pesadilla con la casa bestway .
No nos contestan a los correos , no nos Dan solución, un mes casi aquí con la piscina en la caja.
Me hacerque a la tienda Juguetos y repito , todos los chicos encantadores , ellos también han escrito y nos han intentado ayudar , pero nada , la casa no contesta.

Sergio C.

No compréis piscinas incluso en el periodo de 15 días estando con defectos de fabrica no las devuelven.
Perdida de tiempo al montarla y dinero del agua.
Un desastre

Maribel O.

Hice un pedido online, falta un artículo, y no contestan a las incidencias, pero bien q te lo cobran. No se hacen responsables, no TE HA llegado, te aguantas. NO COMPRES

El pedido 1760334, mande fotos de lo que me pidieron ytenia el día 20 de noviembre y aún sigo esperando respuesta. Es un artículo que no tiene mucho precio económico, pero da rabia que te cobren un producto y no recibas , y hagan caso omiso