Kenay Home - Madrid, Madrid

Alba L. G.

Llevo intentando contactar con ustedes vía telefónica y por correo electrónico 2 semanas! Y no ha habido manera.

Me llegó un aparador de 1000€ con una pata totalmente rota y ahí le tengo en el garaje esperando que lo recojan y me envíen otro.

Una vergüenza como venía embalado un mueble de esa calidad y precio, venía una caja empalmada con otra con celo y medio abierta.

No he recibido ninguna repuesta de ustedes y os envié un correo y abrí una incidencia el mismo día que me llegó el mueble.

Espero una solución inmediatamente

Angeles Y. C.

Ojo a la calidad de los muebles de Kenay….
Si, estas sillas tienen algunos años, pero uno no espera que el tapizado se desintegre, sobretodo habiendo hecho un uso muy esporádico de ellas.
Ya me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que nada…que y no está en garantía. Y es verdad, fuera de garantía están…. Pero uno espera que con la pasta que cuestan las sillas te den una solución….

Resumiendo: no compréis aquí ni locos. Bajísima calidad.

Sandra G.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Pésima calidad y peor servicio postventa, por decir algo puesto que no responden ni al teléfono ni al email ni por la app. Pedí unos muebles que llegaron completamente dañados, ese mismo día abrí una incidencia para la devolución, siguiendo las instrucciones que daban y a día de hoy, después de muchísimas llamadas al servicio de postventa y de atención al cliente sigo sin respuesta. Tampoco me han atendido en la tienda física después Nuñez de Balboa puesto que tomaron nota diciendo que alguien se pondría en contacto conmigo y no lo han hecho. Desde que abrí la incidencia el 21 de diciembre hasta hoy nadie se ha molestado en contestar a los correos ni en coger el teléfono. Solo me queda denunciar.

Pedro V.

Hace 1 mes compré una estantería en su web y he tenido dos problemas con esta empresa.
En primer lugar me enviaron las herramientas sin los tacos de montaje y tuve que esperar otra semana mas para recibirlo.
Por otro lado, me enviaron el mueble con un defecto de fabrica y despues de 2 semanas todavía no me han dado una solución.
Parece muy bonito desde fuera pero te pones a rascar y dejan mucho que desear.
Pésima atención al cliente, mucho que mejorar.

Cristina A.

Unos impresentables, después de realizar un pedido en agosto y llegar con retraso a finales de septiembre, la llegada fue catastrófica. Una mesa toda reventada y rota ya desde la caja, con pisadas, las patas reventadas y rotas y no son capaces de hacerse responsable, ni de coger un teléfono ni responder un correo. Es vergonzoso. De verdad que espero que la gente denuncie como voy a hacer yo porque veo que no soy ni la primera ni la última .

Sergio G. G.

La peor tienda decoración que conozco. Los muebles de mala calidad, con instrucciones de montaje que parecen jeroglíficos. Servicio posventa impresentable, no contestan a los e-mails ni al teléfono de atención al cliente. Ojalá todo el mundo se dé cuenta de la basura que sois. Aquí sigue después de dos meses, una lámpara que compré esperando ser recogida. Sinvergüenzas.

Carola A.

No me extraña que tengan reseñas tan malas, son unos impresentables. Compramos dos sofás hace 1 año, a los 6 meses parecían que tenían 10 años de la pésima calidad de la tela, reclamamos al estar en garantía, vinieron a por las fundas y después de mes y medio de espera, sin saber donde estaban y sin respuesta de nadie, nos las han devuelto diciendo que no pueden hacer nada, es increíble y vergonzoso como responden a los clientes.
No compréis nunca un sofá si no queréis tirar el dinero a la basura.

Juan M. S. G.

Hace cuatro años compré los muebles del salón en la tienda de Madrid centro. Y todo el proceso tanto de compra como entrega y montaje fue fenomenal. Después de este tiempo he tenido un pequeño problema con un pulsador push- open de una puerta de un mueble y no encontraba ninguno similar para poder cambiarlo. Contacté con la tienda y después de realizar unas gestiones me han reenviado a mi domicilio un nuevo repuesto sin ningún coste. Agradezco la profesionalidad y la atención recibida.