Maje El Corte inglés - Madrid Pozuelo - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Maider A.

Viernes 13 Diciembre a las 18:20 en Maje del Hipercor de Pozuelo. Tardan en atender (había solo una persona para comprar y eran dos). El tema no es que no fueran amables, que más o menos asumo que la amabilidad no es algo habitual en El Corte Inglés (aunque ha mejorado en los últimos años, todo hay que decirlo). PERO al cobrarme una de las personas, hace todo el proceso al mismo tiempo que está hablando con la otra persona que le está enseñando fotos y contándole quien va a ir y no va a ir de su familia en Navidades a casa y lo que se va a poner y cómo se va a maquillar (OJO AL MISMO TIEMPO que haciendo el proceso de orden, cobro, pago, bolsa), ¿qué pasa? que me vengo a casa con la alarma puesta en el pantalón porque no hay nadie que pueda hacer 2 cosas bien a la vez. Llamo para decirle que se ha dejado la alarma puesta y ahora tengo que volver. Pide disculpas, lo cual está perfecto, pero le aconsejo que cuando atienda a una persona esté atenta al 100% y le explico lo que había estado pasando en el momento de cobrarme (charla con la compañera, fotos, ay no me digas) y que debería evitarlo para finalizar el proceso de manera correcta y así evitar que a otros clientes no les pase lo mismo. Por supuesto no lo reconoce porque ella siempre hace muy bien su trabajo. Entonces, tus disculpas no valen de nada. Así que espero que mi mala experiencia en ser atendida y sobre todo pérdida de tiempo de tener que volver a que me quiten la alarma, además de su insolencia) y esta reseña sirva para que alguien de formación, rrhh, management, les explique que el cliente es lo primero y cuando le atiendo LE ATIENDO, no estoy de charla con mi amiga. Y que cuando el cliente expone los hechos de manera amable, te la comes, y pides disculpas de verdad y reconoces que efectivamente estabas distraída y que toma el comentario para mejorar, y lo agradeces.

Maria L.

Tuve una experiencia muy agradable. Beatriz. Me ha atendido estupendamente me ha asesorado muy bien. He comprado un vestido y he quedado muy satisfecha.

B T.

Atención horrible

Celeste C.