Media Markt - Madrid, Madrid

david M.

Compré un toner de tinta que no funciona y no me lo cambian la excusa de la tienda es que es un consumible y por políticas de la empresa no se cambian , me parece increíble que yo tenga que gastarme 50€ que es lo que costó el cartucho y me lo tenga que comer cuando es un problema de fabricación

Daniel M. F.

Hoy fui a comprar una bombilla led con colores con mi niño de 3 años y un trabajador de allí me atendió según me vio, muy amable y atento, me enseñó y me mostró las opciones y además me recomendó la que era más económica, luego al ir a pagar otra chica que si iba a pagar con tarjeta me lo cobraba en otra caja para que no esperara y fue muy simpática con mi niño y hasta le regalo un globo. Un 10/10 en atención.

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Servicio de atención al cliente nefasto y desagradable.
Lleve un monitor para arreglarlo ya que todavía estaba en garantía (menos de 1 mes desde la compra) a los 15 días me dicen que ya puedo recogerlo, me lo cambian por uno nuevo, perfecto. Cuando llego a casa y lo abro me viene sin el cable de alimentación, vuelvo el día siguiente a decírselo a la señora que me atendió, empieza a preguntar a sus compañeros lo cual uno de ellos dice que mire si en la caja pone que viene con el cable(lo pone claramente) y me dice que no hay nada que hacer que no tiene solución que el monitor viene sellado de fábrica y que no es su culpa y que la compañía no dará solución ya que pasa por unos controles de calidad. Después de casi media hora ahí explicándole que porque le mentiría por unos controles cable viene un compañero suyo y me trae uno compatible pero no original, lo cual la señora que me atendió me lo da cabreada e indignada como si lo pagara ella. Servicio nefasto y de muy poco nivel. Que también tuve un mal trato por parte de otro empleado preguntando por el precio de un producto al cual me habla de manera prepotente y de muy mal carácter.
No les recomiendo para nada este Media Markt

Juan C. D. C.

He ido con mi pareja buscando un regalo que no encontrábamos en ningún sitio. Hemos preguntado a Elias y nos ha atendido muy rápido y de una manera excelente, ayudándonos y dándonos una solución al momento. Da gusto tratar con gente así, en mi caso, muy contento con la atención

Mª C. Y. M.

He ido en dos ocasiones a esta tienda, una a comprar y otra a dejar un producto para que me lo repararan y la verdad es que deberían tener empleados más preparados para atender al público, al pasar por caja y pagar una tablet la cajera que había, una chica alta morena pelo largo que no sabía ni por dónde se andaba, la pregunté para devolver el producto como había que hacer y me dijo que no sé devolvía por ley si se abría. ¿Que ley?. A los pocos día volví a ver cómo iba mi reparación y me dice que ella no sabe dónde está, que a veces las pierden y que la mitad de las veces mandan las cosas sin arreglar. Con mi indignación volví una tercera vez, está vez me atendió una señora mayor con gafas y pelo rojo, que fue muy amable y afortunadamente me supo explicar el avance de mi reparación.

Paula S.

No entiendo que no haya teléfono directo a la tienda. Compre un portátil nuevo, tenia error de fábrica (1 pixel erróneo en pantalla). Lo llevé y la tienda no se ha puesto aún en contacto conmigo y hace más de 1mes. Yo he de llamar a atención del cliente y hablar con máquinas. Tampoco tienen sistema de cambiarlo a pc nuevo, ha de pasar por servicio técnico a pesar de hacer 1 día de su compra.
Los vendedores fueron agradables, pero el servicio no lo es tanto.

Silvia M.

Compré un móvil el 22 de febrero de 2025 en MediaMarkt. El modelo que quería no estaba disponible, así que me vendieron el de exposición con una pequeña rebaja. Al llegar a casa, al intentar configurarlo, descubrí que al haber sido formateado pedía una contraseña que impedía su uso y la transferencia de datos.

Al día siguiente, 23 de febrero, fui a la tienda a las 11:00 para que solucionaran el problema. Me informaron que no podían hacerlo allí y que debían enviarlo al fabricante, lo que tardaría 15 días. Me ofrecieron un móvil de sustitución, pero al salir al coche descubrí que tenía un patrón de desbloqueo.

Regresé a la tienda y pasé dos horas esperando a que solucionaran el problema. Pedí hablar con la encargada, pero nunca apareció. Finalmente, decidí pedir el reembolso porque la atención fue pésima y la gestión del problema, completamente ineficiente.

Una tienda que lleva solo un año abierta y ya muestra este nivel de desorganización e incompetencia no merece mi confianza. No volveré a comprar allí.

JJ N.

Vergonzoso no, lo siguiente. Me venden una impresora "en oferta" y al probarla en casa demuestra que es poco más que una basura. Me dispongo a cambiarla y me dicen que tururú que una vez puestos los cartuchos me la coma con patatas 🤬. Me tocará denunciar en consumo pero creo que hay formas más fáciles de arreglar las cosas. 👐🏻 A ver ingeniero cómo voy a probar el producto sin instalarla completamente ... 🤬 Cero sobre cero