Phone House Av de Gran Bretaña (Leganés) - Tienda de móviles - Leganés, Madrid

George B. P. A.

Coloco una estrella porque no hay peor califitivo, hace más de un mes, para ser específicos el 24 de setiembre compré una Nintendo Switch, a ver comprar entre comillas, porque no sabía que me la estaban arrendando, el chico que nos atendió de nombre Edi nos indicó que era una forma de pago a cuotas pero NUNCA nos dijo que era un arrendamiento y que al término del contrato había que devolver la Nintendo. El 9 de octubre que me llegó al correo el contrato pude darme cuenta que decía Servicio: arrendamiento. Inmediatamente me comuniqué con Rentik y me indicaron que para finalizar el contrato debería pagar una penalización de 56€ y tanto... el sábado 12 de octubre (que era mi día libre), me acerqué al Phone House de parque sur para que me brinden una explicación de tal estafa, porque no se le puede llamar de otra manera, y vaya que pregunté varias veces el día de la supuesta compra el tema del pago y tal y este trabajador Edi me indicó que dan esas facilidades de pago en cuotas, incluso ese mismo día (24 de setiembre) me cargaron a la cuenta 14,99€ que supuestamente era la primera cuota de la compra, no de ALQUILER, porque nunca se me dijo eso. Bueno el 12 de octubre que me acerqué a la tienda el joven que me atendió me dijo que su compañero debió explicarme que era un arrendamiento, pero claro no se me había informado como os vengo diciendo. Pero vaya que ahí no termina esta situación, me dijeron que debía pagar la penalización que por teléfono me habían indicado 56€ y tanto, pero ahí me dijeron que era 68,88€, al final lo pagué porque quería acabar con toda esa estafa. Pero vaya sorpresa el joven que nos estaba atendiendo se comunicó con una asesora de Rentik y ella dijo que no, que el monto era errado, que tenía que pagar 100€ y tanto para poder cancelar el contrato. Obviamente me enfadé muchísimo porque esto ya era el colmo, les dije que escuchen la conversación grabada porque supuestamente todo queda grabado y, efectivamente dijeron que sí, que en la conversación grabada la señorita que me atendió, por ERROR, me había dicho que tenía que pagar una penalización de 56€ y tanto, cosa que no fue así porque ya les digo que pagué 68,88€ pero vaya viveza que me querían hacer pagar más de 100€... O sea que tuve la Nintendo menos de un mes y pagué en total 83,87€, imagínense solo porque a este sujeto se le ocurrió engañarme. Espero que mi experiencia sirva a otros para que no se dejen estafar. No creo que en estos tiempos estemos para derrochar el dinero solo porque se tiene trabajadores ineptos y estafadores que por lograr alguna comisión obvian información muy importante para el cliente.

Jorge

Compré un iPhone reacondicionado premium en esta tienda, me lo vendieron como que era de km0, que había estado en una vitrina y que no se había ni encendido,

Tras tenerlo un tiempo, el móvil se me ha apagado y no se enciende ni carga,

Tras llevarlo a un servicio técnico de confianza me han sacado la batería, que era falsa y tenía un chip para que no saltase el mensaje, este chip fue el que provocó un corto y no me dejaba usar el móvil,

Tras cambiar la batería por otra nueva, el móvil ya ha funcionado,

Una vez solucionado el problema, me pongo en contacto con la tienda, tras casi 1 semana llamando mañana y tarde y sin respuesta y sin que me devuelvan una llamada, hoy por fin consigo hablar con alguien,

Le explico la situación y me dice que él no sabe nada, que el servicio técnico está de vacaciones 1 mes hasta septiembre y que me espere y venga a ver qué me dicen ellos,

Su solución hubiese sido que lo tendría que haber llevado a la tienda y que me lo mirasen ellos, (teniendo que esperar 1 mes sin móvil porque están de vacaciones supongo)

Además en todo momento la atención ha sido desagradable y fría, supongo que la educación se la ha debido dejar en su país

No recomiendo para nada comprar ningún móvil en esta tienda vista mi experiencia, te engañan y encima 0 atención al cliente

Diana C. S. U. H.

Coloco una estrella porque no existe colocar "0" o en negativo, la peor tienda o mejor dicho, la tienda con los peores trabajadores, nos atendió un cubano hace más de un mes, nos convenció de cambiarnos de compañía respecto a nuestra fibra y líneas móviles, ofreciendo que pagaríamos una tarifa de 30€, nos ha llegado la factura y es el doble de la que este individuo nos ofreció, cómo es posible que puedan trabajar estafando a las personas, claro supongo que será para poder alcanzar la comisión, pero vaya que diablos les importa estafar con tal de lograr dichas comisiones. Ahora pues nos toca pagar el doble gracias a este sujeto ESTAFADOR.

Borja G.

Te venden la moto con que son excelentes sus protectores de pantalla, y después de pagar 20€ es el mayor truño que pude haber puesto.
Ha durado 3 días puesto, la chica al ponerlo cuidado ninguno, e incluso lo pegó torcido. Nada recomendable muy chambones

Jose C.

Primero nos atiende un chico muy amable y nos da un precio de iphone 15 pro max de 1354 euros. Volvemos al día siguiente a comprarlo y la señora que hay nos dice que no puede ser, y que son 1.399 euros. La pido que lo compruebe y me dice que no, que el chico lleva 3 meses y ella 14 años. Me voy enfadado y lo compro en mediamark, y al llegar a casa veo en su página que el precio realmente es de 1385 euros y regalan un mes de seguro. Lo que entiendo es que no te pueden despedir porque llevas 14 años.....

Audimaris A.

Dejo una estrella por el chico Gabriel, porque su atención fue excelente en el momento que lo necesitaba. Hos explico mi caso, llevo el teléfono movil de mi hija porque mi marido lo habia comprado en enero y habia hecho una aseguracion para cuando lo necesitaria..ha sucedido que el técnico me hace el presupuesto por mas de 200€ osea que el segurose estuvo pagando para nada. Me salen que dejamos de pagarlo en Julio y que ellos eso 40€ que se pagaban mensualmente no habian contado. Unos totales ineficientes, abusadores. Decidimos que no queriamos hacerle la reparacion que solo era la parte de atras del movil danada porque de resto el telefono funcionaba perfectamente. Me lo regresan todo dañado tanto delante como de atras, se lavan las manos diciendo que a lo mejor en el viaje se habria estropeado porqué no son organizados y protegen los aparatos..les digo que me deben arreglar esa pantalla y que yo no pagaria, resultado final me manda un sms diciendo que deberia de pagar mas de 200€ por la reparacion..en fin me les opuse. Restituieron el movil peor que nunca porque no funciona dentro habiendo reparado la pantalla.....señores no vayan a esa tienda porque pierden su dinero...el técnico me mandó un correo electrónico poco profesional que no viene al caso. Yo solo os advierto lo que fue mi caso como casi a todos les ha pasado.

juliita

En el The Phone House de Parquesur no respetan sus propias promociones, cuando no te dice que tengas que estar registrado ni nada, ni dar ningún dato. Solo que vayas a visitarlos con el cupón que sale en el mismo catálogo que tienen en la entrada.

Ashley B.

Fui a financiar un teléfono movil, y en cuanto llegué le dije a la chica que teníamos prisa. La razon por la que se lo dije era para que la atención fuese lo mas rapido posible, ya que yo sabia ya lo que quería y asi pudiesemos agilizar el tramite. Pues la mujer hace su trabajo hasta que recibe una llamada, lo coge y se pone hablar mientras nosotros seguimos esperando sin saber ni que hacer, ni cual es el siguiente paso para poder gestionar la financiación, pues ella sigue al telefono y resulta que es el cartero de su casa, lo tipico que llama para saber donde te deja el paquete o lo que fuese, en vez de delegar a su compañero nuestra atención se levanta, SIN DISULPARSE lo tipico de " PERDONAR CHICOS UN MOMENTO" , se levanta y se va. Entonces yo alzo la voz para llamar la atencion a su compañero para ver si nos puede atender EL, en lo que me salta a contestar la mujer y me dice " AHORA MISMO ESTOY HACIENDO ALGO", algo?. Algo que no es tu trabajo.
El chico nos atiende nos hacen esperar mirandonos las caras por un email que nos tiene que llegar. Y ya le pregunto al chico si de verdad tenemos que estar aqui esperando por un email que ni ellos gestionan. Y ya el reconoce que es una perdida de tiempo que podriamos irnos y que cualquier duda podriamos hablar por teléfono o via Email.
Yo comprendo que una persona no quiera trabajar o que no le guste su trabajo, de verdad, pero eso no tiene que recaer al cliente. En este caso lo que yo he recibido ante esta mujer ha sido una falta de respeto, mostrandome que mi necesidad hacia su trabajo (el yo querer un telefono y ella trabajar en un centro de telefonía) es menos importante que su paquete llegue a su casa.

HAY MANERAS Y MANERAS DE TRATAR A LA GENTE Y SI NO SABES TRABAJAR DE CARA AL PÚBLICO BUSCATE OTRO TRABAJO.