Reno - Madrid, Madrid

miguel pozo

La mejor tienda de mobiliario escandinavo original de Madrid. Precios acordes con la calidad de los productos. Totalmente recomendable aunque sea solo para visitarla.

Mariola

Pese a que no pensaba llevarme nada, me rendí ante una figura muy curiosa y auténtica de finales de los 60.
Lástima tener la casa amueblada!
Muy buen sabor de boca con la experiencia.

Sara P

ATENCIÓN NEFASTA.
Llamé por teléfono muchas veces y nadie contestaba, por lo que fui presencialmente a la tienda para que me asesoraran sobre una estantería String.
Cuando llegué, esperé mi turno pacientemente. La chica, hablando por teléfono, me miró y, sin colgar la llamada, me preguntó qué quería y me dijo que en la web lo tenía todo. Al decirle que venía desde lejos para ver los materiales de la estantería y un poco de asesoramiento me dijo que ellos no asesoraban de nada y que no tenían más que una estantería “allí al fondo” (sin ni siquiera levantarse de la silla), que lo hiciera todo en la web que era muy fácil. ES UNA VERDADERA PENA que hagan perder el tiempo a la gente así y tratar a las personas de esa forma. Acudiré a otra tienda donde se interesen por el cliente, o al menos tengan algo de interés en vender.

PD: la “vendedora” era una chica de mediana edad.

EDITO ANTE LA RESPUESTA DE LA TIENDA:

Estimada señora (o chica, como usted quiera, ya que por lo que denota en su respuesta tiene usted algún complejo con su edad).

Veo que además de atención nefasta, también su educación lo es.
Usted está MINTIENDO y se está llevando una crítica al plano personal, cosa que, de nuevo, dice mucho sobre usted.

Solo varias cosas:
- USTED NO COGIÓ EL TELÉFONO EN LAS MUCHAS VECES QUE LLAMÉ A PARTIR DE LAS 11 (horario de la tienda).
- USTED ESTABA HABLANDO POR TLF Y YO ESPERÉ SIN MOLESTARLA A QUE ACABARA. A eso me han enseñado desde pequeña, a que hay que esperar el turno.
- YO “SÍ ME ENTERABA BIEN” DE CÓMO FUNCIONA EL SIMULADOR, de hecho le dije que lo había usado, pero buscaba asesoramiento de medidas, materiales… Vamos, lo esperado en una tienda de muebles.
- ME INDICÓ QUE NO ASESORABAN, QUE LA WEB ERA “MUY FACILITA” Y QUE AHÍ ESTABA TODO. ¿Es normal esta respuesta en alguien que quiere vender?
- EFECTIVAMENTE ANTES DE IRME PREGUNTÉ POR LA INSTALACIÓN, SI ERA SOLO PARA DENTRO DE LA COMUNIDAD DE MADRID. A ESO SÍ ME RESPONDIÓ (gracias de corazón por contestarme!!! Todo un detalle).

No voy a entrar a justificar más cosas porque puede seguir inventando… pero no hay más que ver la poca educación en su respuesta para intuir cómo es usted como vendedora, como inventora de historias, y cómo trata y prejuzga a la gente.

Entiendo que le moleste una reseña negativa, pero lo volvería a hacer mil veces ante tratos tan poco profesionales como el suyo.

A pesar de haber perdido el tiempo yendo a su tienda, me alegro si sirve para ayudar a alguien a saber donde NO le van a tratar bien y donde NO le van a ayudar. Animo a la gente a ir a otras tiendas donde escuchan, asesoran y tratan con respeto a las personas. Hay muchas tiendas que desean vender y se esfuerzan para ello!!! No demos dinero a las que no.

Milena Cervantes

Muy buena experiencia en esta tienda. Son súper amables, lo ponen todo muy fácil y tienen cosas preciosas. He comprado una estantería modelo String y ha quedado fenomenal. Además, ha venido su instalador y se ha ocupado de dejarlo todo perfecto. Recomiendo 100%

Carolina L.S.

Muebles nórdicos espectaculares.

Marco Romeo

Hemos comprado un tocador precioso. Se aflojó el tornillo del espejo (puede pasar, obviamente) y nos enviaron a casa un anticuario a arreglarlo. Bonita la compra, muy amable el servicio después

Goatkeeperwoman

El servicio fue francamente mediocre. Fuimos a comprar una lámpara y casi tuvimos que rogar que nos atendieran. Cuando descolgaron la lámpara, el cable era un poco corto. Les preguntamos si podrían cambiar el cable (que pagábamos el coste) y nos dijeron que lo consultarían y nos dirían algo. Pasados 5 días volví a llamar y nos dijeron que lo sentían mucho pero que otro cliente se la había llevado y que le valía el cable como estaba. Puedo entender que no se quieran complicar la vida, pero lo mínimo es una llamada para decírnoslo. Es una cuestión de educación.
Mi consejo es que si vas y te gusta algo, que sea lo que está expuesto y que te lo lleves ¨puesto¨. Si esperas algún tipo de amabilidad o educación por parte de los vendedores, quedarás decepcionado.

gra bick4459

Hemos comprado unos muebles y estamos encantados con la atención. Os lo recomendamos. Viva Reno!

A cracking shop and very friendly. Go here for stylish furniture. A recommended shop in the Rastro. Viva Reno!