Simpur Relax. Tu colchón online al mejor precio - Madrid, Madrid

Jesús S.

Experiencia terrible.
Compré un colchón basándome en las imágenes de la página web y me llevé una gran decepción. El colchón que recibí no se corresponde en absoluto con lo que muestran en las fotos: el diseño es completamente diferente, las formas geométricas de la parte superior y los laterales no coinciden, y lo peor de todo, es de una calidad mucho más baja de lo esperado. Además, el colchón es extremadamente incómodo, duro y nada confortable, muy lejos de lo esperado.

Para colmo, la atención al cliente es pésima. He intentado contactar varias veces por teléfono, pero solo te atienden en recepción y te dicen que envíes un correo electrónico. He enviado siete correos y aún no recibo ninguna respuesta.

Es una falta de profesionalidad total. No recomiendo en absoluto esta tienda; son poco serios y su servicio es lamentable. Aconsejo encarecidamente buscar otras alternativas. Lo barato sale caro.

Adjunto imágenes del colchón que me ha llegado y imágenes del colchón anunciado en la página web. Lamentable.

Teodoro G. G.

Qué maravilla haber ganado este increíble colchón en un concurso! Mi hija está encantada. Es super cómodo y le ha ayudado a dormir mejor que nunca.
Es firme pero a la vez suave. Es como dormir en una nube!
En resumen, está muy contenta con este colchón y lo recomienda a todos los que buscan una buena noche de sueño. ¡Gracias al concurso por regalarme este maravilloso premio!

Marta R. S.

Pésimo servicio. No lo recomiendo en absoluto.

Compré un colchón a través de Maison du Monde con Simpur, con la promesa de que sería entregado en un plazo de 48 horas. Sin embargo, tras esperar 6 días sin recibirlo, me informan que el pedido fue enviado a la delegación equivocada y que se entregaría en el siguiente reparto.

Al día siguiente, estando mi esposo y yo en casa todo el tiempo, recibo un mensaje indicando que el intento de entrega falló porque "no había nadie en casa". Esto me parece inaceptable y, molesta, me pongo en contacto nuevamente con Simpur para cancelar el pedido. Les informo que, debido a su falta de seriedad, ya no quiero el colchón. Me responden que aceptan la cancelación, pero que primero deben contactar con la empresa de reparto para devolver el colchón y que, solo cuando lo reciban de vuelta, procederán con el reembolso.

Les solicité que me devolvieran el dinero de inmediato, ya que no tiene sentido que yo deba esperar por una mercancía que nunca recibí. Sin embargo, me explican que este es "su protocolo". Esto implica que si el colchón se pierde o no lo reciben, seré yo quien pierda el dinero.

En resumen, una experiencia llena de informalidades y falta de responsabilidad. No puedo recomendar esta empresa de ninguna manera.

Angel F.

Vaya empresa... Suelo poner muy buenas reseñas muy bien vistas y valoradas pero esta empresa se merece el mínimo. La atención al cliente es pésima, si os responden (cosa probable) os darán largas y acto seguido no os responderán ningún otro correo. Si hacéis una mala compra (algo muy probable), no os responderan.

Javi

Atención al cliente muy mala. Solo atienden por correo electrónico y no te responden. No saben llevar el negocio. El colchón es de mala calidad, mejor seguir buscando.

Laisa N.

Me encanta, no pesa nada venía enrollado en dos días ya estába, me encanta se duerme super de bien. Muchísimas gracias

Silvia A.

El colchón es muy cómodo y lo enviaron rápidísimo y bien embalado, muy recomendable 👌

Alicia C.

Atención al cliente una pena. La señorita hasta me ha colgado el teléfono. Me apuntaré este nombre para no comprar más con ellos. Pésimo servicio. NO LO RECOMIENDO.