SUAREZ - PATEK PHILIPPE - Madrid, Madrid

Eva M. S. F.

Quiero agradecer a Chan, la vendedora china, por su profesionalismo. Me atendió con mucha amabilidad, mostrando un gran conocimiento de las joyas y los Pateks adaptándose perfectamente a mis gustos de regalo. Su atención al detalle hizo que mi experiencia de compra fuera excelente. Sin duda volveré comprar con ella!

silvia S.

Mi novio me regaló un anillo de oro blanco. Cuando lo encargó le dijeron que iba a tardar unas dos semanas en llegar, pero finalmente la espera se demoró más tiempo. Para solucionarlo, porque era de pedida, le dieron una talla enorme (3 veces más grande que la que había encargado) pero le dijeron que era la única solución que podían darle.

Cuando fuimos a hacer la compostura me midieron y encargaron la talla de nuevo. Tuvimos que esperar un mes entero hasta recibir el anillo que, para nuestra sorpresa, seguía siendo demasiado grande. La chica que nos atendió (nunca era la misma que la vez anterior y por tanto no estaba al tanto del seguimiento) dijo que había sido una confusión y que lo iban a arreglar, pero de nuevo tuve que esperar otros 15 días para recibir mi anillo. Nos llevamos otra sorpresa cuando de nuevo, el anillo seguía siendo enorme. La respuesta que nos dieron era que al ser fino las medidas no cuadraban con los medidores y, por tanto, siempre iba a quedar más grande de lo que les íbamos a encargar. Ya no había solución porque no trabajan con medias tallas y las siguientes composturas van a cargo del cliente, aunque haya sido error de la tienda.

Me quedé el anillo pero, de nuevo otra sorpresa. Transcurridos 6 meses de uso (no lo mojo, en casa lo guardo siempre, no lo uso con cremas, etc.) me doy cuenta de que está amarilleando.

Desde luego una marca con un prestigio como del que presumen no está para nada a la altura de la calidad que dicen vender. Considero que tiendas locales son mucho más sinceras, precisas en su trabajo y más serias que esta empresa mentirosa.

No pienso comprar nada más en este sitio. Aparte que el trato ha sido muy antipático en todo momento.

Laura F. L.

Si valoro mi anillo de pedida doy 5* estrellas, pero mi puntuación es por el trato que hemos recibido por parte de una dependienta de mediana edad, delgada y con cara de pocos amigos. Cuando fuimos a que entallaran mi anillo de pedida sentí que nos trataban como clientes “de Segunda” ya que no quisieron enseñarme otros anillos por los que pregunté por si estaba interesada en cambiarlo por otro modelo o piedra. Quise ver uno en oro rosa para ver cómo quedaría y la dependienta me dijo que eso no quedaba bien y que nadie se lo hacía así, ya que quedaba mejor con oro blanco y era más “elegante” (mirándome de forma altiva mientras lo decía claro).
Por otro lado, no nos sentaron ni atendieron hasta que no dijimos a qué habíamos venido y le enseñamos que ya teníamos el anillo comprado, y cuando terminamos me mostré interesada en ver los escaparates porque también estaba buscando pendientes para la boda y me “orientaron” a la salida sin dejarme deambular por los muebles para ver si veía algo de mi gusto.
Por último, mi marido me ha contado que el día que fue a comprarlo el de seguridad le hizo quitarse la mascarilla y mirar hacia la cámara para que su cara quedara grabada por seguridad, pero las veces que fuimos juntos más adelante nunca me sometieron a esa rutina, a pesar de que todavía llevábamos mascarilla, por lo que solo puedo imaginar que se debía a que iba de moto tras salir de trabajar y su aspecto no era el más elegante ese día.
En otras joyerías de esa misma calle hemos visto a posteriori que venden anillos como el mío y a menos precio además, por lo que es posible encontrar dicha calidad a mejor precio y con mejor trato.

Mariona F.

Hola!
He estado esta tarde en la tienda y me atendió Enrique.
Es encantador y súper amable. Un comercial a la altura de la marca.
Muchas gracias

Руслана ?.

Indignante. Llevamos nuestro reloj a esta tienda para que lo repararan. El número de teléfono que nos dio el consultor no contesta. No hay mensajes al número. Han pasado 5 meses desde la reparación, no hay respuesta ni novedades. Al principio dijeron que el reloj lo enviarían a Suiza, luego como nadie nos contestaba, fuimos a la tienda y preguntamos cuando estaría listo, resulta que ni siquiera habían salido de Madrid. Choque. Espero poder recogerlos. No lo recomiendo.

Paula G. V.

Atención perfecta y personalizada! Joyas muy buenas, que perduran en el tiempo!

Miriam F. C.

Mi prometido me compro el anillo de compromiso.
Cuando fuimos a ajustarlo, el trato fue espectacular nos atendió la Srita Sandra (la misma que asesoro a mi prometido en la compra del anillo y fue todo un acierto 🥰)
Gracias por la atención, el servicio y asesoramiento.

IPG P.

Es la última vez que vamos a comprar en esa tienda. La atención al cliente ha sido pésima. Compré un anillo en verano y hasta hoy no me lo han entregado, 4 meses después, y encima no me avisan, les he tenido que estar llamando yo. El remate ha sido el guarda de seguridad, al que deberían enseñarle un poco de educación. Cuando le he dicho que quería entrar porque estaba mi mujer dentro, de malas formas me ha contestado que me lo había preguntado antes, siendo mentira, en vez de disculparse por haberme hecho esperar 15 minutos fuera.