TAC Informática - Madrid, Madrid

Carlos C.

Me acerco un jueves a la tienda, me atiende un tio y le digo que quiero saber si me pueden arreglar el drift de mis mandos de ps5. Me dice que si, que me puede poner unos joystick magnéticos pero que le pase fotos de los mandos (ya que uno esta modificado con palancas) se lo paso el viernes (a primera hora) de esa misma semana. El martes siguiente llamo a la tienda. Me coge este mismo chico el teléfono. “Tengo tu mail abierto. Te iba a pasar ahora el presupuesto”. Espero todo el dia y nada. Me paso el viernes a preguntar a la tienda… esta este chico y me dice que no ha encontrado los joysticks magnéticos. Que los va a seguir buscando y que como tarde el lunes de la siguiente me dice algo. Estamos a viernes(3 semanas después y sigo esperando el mail) Pongo en el buscador de google Joystick magnéticos ps5… primera búsqueda primer enlace y ya los encuentro (pagina de logística conocida por todos…) Si no quieres hacerlo, dime que no arreglas mandos y punto, no me hagáis perder el tiempo.
Muy poco profesional… de verdad… dejad de buscar me voy a otro lado.
Dejo la evidencia de los correos, que como veis, NI LO MIRAN y si lo hacen, es como si no lo hicieran.
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Voy a contestar al compañero de la tienda que me ha contestado tan amablemente.

1. Si no te hubiera puesto la reseña habrían pasado 3-4 semanas. (Pero vale digamos que son 2 semanas) Estoy escribiendo esto un viernes, dos semanas después. A punto de la tercera semana.

2. Lo que no te compro es que me digas que no hacéis estos trabajos, que os dedicáis a otras cosas y que me vais a hacerme un favor.
Yo pregunté por si acaso, porque sé que es una tienda de informática. Pero en muchas de ellas hacen reparaciones de consolas y mandos. (Soy nuevo en el barrio).
Me dijiste que si, que mandara la foto y que me escribirías dándome presupuesto. Te llamé el martes para verificar que tenías el mail y ver si me podías pasar el presupuesto. Me contestaste, lo tengo abierto ahora mismo. Te mando ahora el presupuesto. No lo mandaste, al dia siguiente volví a escribirte (evidencia en la foto. Dia 26) y sigo sin tenerlo.
A todo esto me dijiste que me ibas a mandar el presupuesto(yo entiendo que si mandas el presupuesto es porque tienes el producto), no que estuvieras buscando… vamos que me mentiste.

Fui allí y me dijiste en la cara, el lunes te digo algo a mas tardar(palabras textuales). Es viernes… sigo esperando y no me habrías mandado hoy el presupuesto y lo sabes. Estamos al final de la semana 2, tiene narices que encima me reclames que son 2 semanas y no 3, después de todo.

Me puedes contar tooodas las peliculas que quieras pero si te comprometes a algo lo haces. Yo he trabajado de cara a cliente y se que no es fácil. Mira como cambia la cosa. Llego el martes, te llamo y en vez de querer colgarme me sueltas.
“Hola Carlos, mira los joysticks magnéticos no los tengo en tienda. Nosotros no hacemos este tipo de trabajos pero voy a intentar buscártelos desde nuestro proveedor para ver qué podemos hacer. En cuanto tenga algo te llamo y te cuento” OJOO como cambia la cosa eh? Lo que hace ser amable.

3. He visto vuestras reseñas y no es todo arcoíris como dices, de hecho tengo ya varias opiniones vuestras del barrio(que por cierto, fui a vosotros para daros la pasta y no a otras empresas especialistas, a pesar de las opiniones que tengo de vosotros, que no son buenas). Tenéis 87 reseñas y un 4,4 y mucha gente no pierde el tiempo poniendo reseñas de ningún tipo. Que de 87 reseñas tengas un 4,4 no habla bien de vosotros.

Por ultimo, no lamentes haberme hecho perder mi precioso tiempo, como dices, pues lo que yo lamento es que no me llamaras y me dijeras oye Carlos se me pasó por completo pasarte el presupuesto vente y vemos cómo lo hacemos. Borro este comentario y lo cambio por otro de 5 estrellas. Pero tenías que defender tu honor. Yo ya he aprendido que el que te da pasta es el cliente. Encararte con el no te va a servir de nada y menos en este caso que, por mucho que lo quieras defender, no llevas razón.
Suerte con tu negocio

Irene G. D. T.

Me han atendido muy bien. No me han vendido ninguna moto. Iba por un problema de ordenador y me han respondido a todas las dudas que me iban surgiendo sin problema.

Desde luego que recomiendo la tienda y agradezco la atención recibida. Sin lugar a dudas pienso volver a ir cuando necesite ayuda o comprar algún dispositivo electrónico.

Alejandro F.

Nos atendieron y solucionaron el problema en el momento. Sinceramente nos salvaron la vida. Muy buena atención, queda más que recomendado por mi parte.

Eva R.

El Switch funciona perfecto. Muy buena atención y precios. 200% recomendables

Mauro A.

Siempre retiro mis paquetes de mensajería aquí y me atienden de maravillas. Súper recomendado y genial la atención 🙂

Helen L.

Son amabilisimos y y te ayudan con cualquier cosa que necesites.

Gonzalo E.

Todo perfecto!

Laura G.

He llevado unos auriculares para arreglar hace más de un mes , viendo que no me avisaban para recogerlos he ido a la tienda , el dependiente me afirma que se podrían arreglar en un par de días pero que aún no lo han hecho y se queda tan ancho, si tienen otras prioridades que avisen antes de aceptar un trabajo . Impresentables.